高德顺风车高速费垫付不退及客服推诿
网友保保_f5ab72b5
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本人2026年3月8日中午10点26分从龙港市博思园教育乘坐高德顺风车去往温州鹿城区银泰世贸，我下单明确显示*摊高速费，在车上我和司机也说了让司机走高速，司机是外地人东北口音，不熟悉本市道路，后面在*阳县昆阳镇接了一个顺路乘客一起出发，乘客去永嘉县，我去鹿城区，接完乘客以后司机走的是*阳收费站大概行驶了35km在温州南出口下高速，司机拿起我的手机扫高速费支付，我不明白为什么司机不先用自己的手机支付，我通过*台的方式转账给司机这也是可以的，但是由于司机年龄大了不懂操作，我垫付了20元，后面拼友支付了10元 司机未支付，本身顺风车就是*摊车费的一种交通出行方式，现在变成变相收费，而且高德客服售后非常差，和霸王条款没区别!! 高德客服直接否认我有产生高速费的事实和根据以及司机违背顺风车诚信原则，我接触过所有网约车以及顺风车*台，乘客和司机都要履行顺风车原则，但乘客无需替司机承担最终损失，我现在考虑投诉高德*台的逃避推诿解决方式，要求退款!
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用户补充投诉
补充内容
你们*台的合同声明了不允许司机收取全额高速费，现在客服又让我报警，现在我请问一下你们高德，你们客服上岗之前是否看过顺风车合同以及相关的培训内容??
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