中国移动流量超额扣费且未提醒
网友保保_ctYqTjBz
处理中
你好，我要投诉流量超额扣费问题。 我在不知情的情况下产生了套餐外上网费，中国移动没有及时、有效的流量使用提醒 根据电信服务相关规定，运营商有义务提醒用户流量使用情况，我认为这次扣费不合理，申请全额退还这笔额外上网费用。 请帮我登记正式投诉工单，告诉我工单号，并在规定时限内给我处理结果
投诉进度
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跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
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