京东mall小天才手表定位故障退货不退款

网友保保_ArTgR9jr 2026-03-09

已完结

3月7号晚上6点22分，我在西安曲江新区京东mall商城一楼，购买了一款小天才电话手表，打开包装手表就存在定位连接不上的问题，修了半天店员让我拿走观察，这款产品卖的就是楼层定位，昨天也是定位不精准，找京东商家退货退款，表示可以退货，退款时间未知？要不就以走流程和领导审核为借口，拒不处理

投诉进度

用户申请完结

2026-03-09 15:00:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 06:34:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 06:34:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-09 06:30:02

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

100964128

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