申通快递丢件且售后推诿拒不赔偿
网友保保_ugjs6k7U
处理中
本人于2月26日通过菜鸟下单 申通承运631149921159898寄送包裹，内装9件全新化妆品（快递内包含：lush wasabi洗发水 600g2瓶 价值 900，茶树喷雾250g2瓶 价值500，粉底液2瓶 价值300，口红2盒 价值150，棉片一盒 价值50），凭购买订单及发票核算总价值1900元。然而，该快递物流信息仅更新至2月28日已出成都转运中心发往锦江区锦绣三圣公司，此后便彻底停滞，截至2月28日已长达10天，包裹去向不明。 自2月28日发现物流异常以来，本人多次联系申通官方客服发起维权，均未获得有效回应。客服始终以“没有权限“上级反馈最多赔付600"等话术敷衍搪塞，既不主动寻找包裹，告知包裹核查进度，也不给出明确处理时限，存在明显推诿扯皮、消极履职的行为，严重漠视消费者合法权益。 作为合规付费寄件人，本人依法享有快递安全送达、物流信息透明及维权高效响应的权利。申通快递的失职行为不仅导致本人财产面临重大损失，更因长期拖延处理造成额外时间成本与精神困扰。 现正式提出以下诉求： 申通快递在3个工作日内完成包裹全面核查，若确认丢失或无法送达，按1900元实际价值全额赔偿，高效完成理赔流程。
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