苹果商店拒退未成年人5000元游戏误充值
网友保保_X8lpFrd8
已完结
2026年1月18日下午，苹果账户在《地下城与勇士：起源》游戏内误充，累计金额5000元。联系苹果官方渠道两次申请退款，均被无理拒绝；客服沟通中存在威胁当事人的行为，且拒绝提供本次误充对应的苹果账号/游戏账号信息，导致本人无法进一步向游戏运营方追责，也无法完整提交维权材料多次和苹果公司打电话沟通，都不给退款！这笔钱时孩子的学费，完整支付记录、订单号、未成年人身份证明、监护关系证明、报案回执、退款被拒截图、客服威胁沟通记录等全部证据。 依据《民法典》第19条、《未成年人网络保护条例》及《消费者权益保护法》，未成年人大额充值未经监护人追认应属无效，苹果作为支付渠道与服务提供方，未尽未成年人保护义务，拒绝退款、拒绝提供账号信息并存在威胁行为，严重侵害消费者合法权益。 现提出以下明确诉求： 1. 全额原路退还5000元充值款项； 2. 立即提供本次误充对应的苹果账号及关联的《地下城与勇士：起源》游戏账号信息； 3. 就威胁当事人的行为作出书面道歉； 4. 明确告知处理时限并由高级专员/主管全程跟进。 ！！没有游戏账号！！就是需要查询游戏账号！所以我输入了一个以前的qq号！联系苹果退款！我的电话是155****9765
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