全季酒店开封店拒退房费涉嫌霸王条款
网友保保_raJTlbgY
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我要投诉全季酒店（开封鼓楼汴京公园店）。我在华住会APP企业预订渠道预定了2026年2月1日-2月13日的高级双床房3间，订单合计金额12566.40元已在入住当天一次性支付。因出差行程变动，于2月8日提前退订其中一间，于2月12日早提前退订剩余2间。退房前提前与前台沟通，反馈可以退掉房费并原路返还到银行卡。目前开票显示发票金额仅有10531.50元，与订单金额差额2034.9元本应退职我的个人账户，但距离退房时间已过去将*一月，仍未收到酒店退款。多次电话微信沟通，酒店一直以订单支付账户开户行错误，无法原路退回为理由延迟退款。事实上，我已多次与开户行电话确认开户行名称、银行行号、账户号等信息均无误，且我的账户可以正常接收其他人的转账。另外，与酒店协商是否可以更换名下其他银行卡号接收退款，被酒店否决。本人认为：1.开票金额与订单金额不一致，酒店是否存在偷漏税行为；2.酒店承诺退款，至今未收到，侵犯消费者权益。3.酒店要求必须原路退回房费，我在原订单卡号不能收到退款的情况下要求更换卡号接收退款被拒，酒店存在霸王条款，亦是侵犯消费者权益的行为。我要求：酒店在3日之内必须退回我的房费。
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