葵花护眼喷雾致眼部损伤，商家拒赔医药费

网友保保_M9zFjaMe 2026-03-09

处理中

我在2026年1月20号在抖音*台葵花洗护清洁旗舰店购买葵花叶黄素护眼喷雾90ML，使用后眼部出现疼痛，经医院诊断明确为该产品导致眼部损伤，商家反同意退还商品费用，拒绝赔偿医药费，抖音*台调节无果，该产品存在安全隐患，商家行为已违反《消费者权益保护法》《产品质量法，》侵害本人健康权与求偿权

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 14:14:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 13:17:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 13:04:43

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

702.97元

投诉编号：

100966136

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