抖音商城发错货且退货扣费不合理

网友保保_Gap8vfAE 2026-03-09

处理中

我于3月5日在抖音*台买了一根不绣钢排烟管，他们自已投递错了，转过来的电话号码也错的，导致去快递站取不了，我就退贷了，商家又扣了3元，退货时还要我出七元退费，什么道理，不是七天无理由退款吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 14:14:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 13:32:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 13:19:02

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

23元

投诉编号：

100966221

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