投诉小米屏幕故障

网友保保_7bET286G

处理中

2023年6月,网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13,2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线,手机无拆无修无进水,后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题,这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕,同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题,但是其他品牌(某O,某V以及它的子品牌)出现屏幕绿线后,四年内免费更换,小米不不能免费更换或者维修,这不是使用问题,是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换,有些地方要自费更换,这是区别对待。

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像