得物无故拒绝用户账号注销申请
网友保保_uj0PgY68
处理中
本人实名注册得物账号，无未完成订单、无欠款、无纠纷、无待处理售后，现因个人原因申请注销账号并删除全部个人信息。*台以账号违规为由无故拒绝注销，刻意设置不合理障碍，严重违反《个人信息保护法》《电子商务法》相关规定，侵害用户合法权益。即便账号存在违规记录，用户仍享有账号注销权，*台无权永久限制注销。现正式投诉，要求得物*台立即为本人办理账号注销，删除全部个人信息，停止侵权行为，望尽快处理
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人账号无未结订单、无欠款、无纠纷，因个人原因申请注销并删除全部个人信息。得物以“账号违规”为由拒绝，违反《电子商务法》第24条（不得设置不合理注销条件）与《个人信息保护法》第47条（个人有权请求删除信息）。诉求：立即办理账号注销
用户补充投诉
补充内容
*台以“违规”为由永久拒绝注销，属于违法限制用户权利
•即使账号被封，我依然享有注销权
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
