小米折叠屏内屏漏液被拒保
网友保保_FmKEP8De
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本人于2025年4月购买小米折叠屏手机，在正常使用过程中内屏出现漏液，属于产品本身性能故障。送至贵司授权维修网点检测时，网点仅以外观有轻微划痕为由直接拒绝保修，未提供任何书面检测报告，也无法证明划痕与内屏漏液存在直接因果关系。 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在保修期内，非人为损坏的性能故障应予以免费保修。商家不能仅凭外观痕迹就随意认定为人为损坏，必须提供科学、有效的检测证据。 投诉诉求： 1. 要求维修网点出具正规书面检测报告，明确漏液原因及划痕与故障的因果关系； 2. 依法履行三包义务，对手机内屏漏液问题免费保修； 3. 规范售后检测流程，不得无依据拒保。
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