中国移动宽带误收费及客服误导致损失
网友保保_saRYifw3
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2026年3月4日，因为我家里宽带已用多年，中国移动宽带维修师傅说我的路由器要换，要160元，我刚换了79元的月租套餐可能宽带费用要钱，要我去咨询10086，如果要钱的话我就换我爸的手机号码装个宽带就不用钱，然后我打10086咨询，那个客服说我的宽带不用钱，到3月8号，发短信来是我要交30元宽带钱，4号那个客服完全不熟悉业务，害我浪费了160元路由器和30元宽带费，我跟10086沟通，他们把电话停机了，要那么多钱没经过我批准凭什么要我交钱，客服的错误不是要我来出钱的，希望调解，赔偿我160元路由器钱，路由器让他收回去，撤销我30元宽带费用，希望相关部门严查，不然我继续上诉
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中国移动晚上人工服务没人接，语言叫登录网上A PP，网上常年登录显示维修瘫痪，我上个月登陆不上，超流量花了几十块钱，完全就是套路
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