京东物流取件延误且未更新物流信息
网友保保_FAN2ifZA
处理中
2026年3月6日发起退货申请，*台预约京东上门取件，取件时间为中午12点到2点，京东快递未按时间来取件，过程中我致电京东快递员，被告知需要晚时间来取件，当日下午四点左右取走，到3月8日快递没有任何物流信息，仍是再取件中，期间和快递员联系没有得到回复，在线上和京东客服和物流客服联系未果，3月9日上午京东物流打电话说今晚八点前快递会发走并更新物流信息，截止到当晚10点物流并没有更新，导致快递并没有发走，滞留再快递站，并未进行处理。线上客服敷衍了事，线下客服问题处理不当，并没有结果。要求物流按要求（3.9晚发走快递）并更新物流信息，并对不负责的快递站和快递员进行处罚。
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