西部航空未履行2小时错购全额退承诺

网友保保_M6y38k9u 2026-03-09

处理中

我要投诉西部航空公司3月10号23.05到1点45昆明到新郑机场我点错票了够票两个小时之内我给客服打电话客服收取较多的手续费两个小时之内可申请错够全额退客服一直说退不了说必须收取航空费西部航空购票2小时内可全额退出票后2小时内申请我要办理错购免费全额退订单号ODH9ME9JJ10WXA907727航班pn6224

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

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2026-03-10 00:05:59

补充内容

578

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2026-03-09 23:53:01

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2026-03-09 23:53:00

补充内容

我只需要退我应该本来就属于我的费用

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2026-03-09 23:51:50

补充内容

2小时之内不应该全额退吗为什么还要收取手续费

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2026-03-09 23:37:27

补充内容

打电话客服一直在推卸责任两小时之内未履行承诺我要投诉

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 23:35:03

审核结果

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2026-03-09 23:30:54

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我们两个人

用户发起投诉

2026-03-09 23:30:20

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

780元

投诉编号：

100970144

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