荣耀500手机拍照重影损坏，拒退换

网友保保_tMzDbbEv 2026-03-10

已完结

2026年1月2日在*凉市崆峒区销售门店，购买了荣耀500手机，购买后使用2月，拍照片时照片有损坏情况及重影现象。目前向荣耀消费者服务热线反映上传损坏照片及重影照片后，他们答复：手机使用中太阳光斑形成。这样答复显然是欺*消费者。诉求退货退款。

投诉进度

用户评价

2026-03-14 06:23:45

用户申请完结

2026-03-14 06:23:37

申请原因

问题已解决

解决方式

已解决

解决方案

换货

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 02:05:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 01:59:45

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

镜头损坏产品故障

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

2999元

投诉编号：

100970485

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