中国移动虚假宣传及不明扣费投诉
网友保保_44d11e34
本人为中国移动用户，现就中国移动相关业务存在的虚假宣传及不合理扣费问题进行投诉，具体情况如下： 1. “立即签到”活动存在虚假宣传问题 中国移动推出的“立即签到”话费抽奖活动，宣传用户签到可参与话费抽奖。但在2025年12月至今，本人多次尝试参与签到活动，系统长期无法签到或无法正常参与活动，导致本人无法获得活动应有的抽奖机会。该活动涉嫌虚假宣传或系统限制用户参与，导致本人损失活动权益，按活动宣传累计约 50元话费奖励无法获得。 2. 不明扣费问题（0.39元） 2026年2月11日，本人并未收到任何短信或业务提醒，但中国移动仍扣除本人 0.39元话费。该扣费缺乏明确提示和授权，属于不明扣费行为。 3. 移动云盘新人福利无法领取 中国移动“移动云盘”宣传新用户可领取新人福利奖励，但本人在符合条件的情况下多次尝试领取，均无法成功领取，活动权益无法兑现。 本人认为：中国移动上述行为存在 活动宣传与实际不符、活动权益无法兑现以及不明扣费问题，严重影响消费者权益。 投诉诉求： 1. 退还 2026年2月11日被扣除的0.39元话费； 2. 对2025年12月至今因无法参与“立即签到”活动造成的活动权益损失进行补偿，按活动宣传补偿 约50元话费； 3. 核查并解决移动云盘新人福利无法领取的问题，确保用户能够正常领取活动奖励； 4. 要求中国移动对相关活动规则及扣费情况作出明确解释，并停止类似误导或不合理行为。 本人保留向相关监管部门进一步投诉的权利。
投诉进度
