腾讯天游未有效识别未成年人充值致损失
网友保保_OUSukHzb
处理中
1月24号买菜发现微信账户没钱了， 晚上查看账单发现多笔腾讯游戏充值，经确认是孩子未经家长允许玩游戏中消费，8天时间4173.5元，多笔648元和328元消费，通过腾讯未成年非理性消费沟通，腾讯公司退回70%，扣除30%。我认可由于我密码管理疏忽腾讯扣除的10%，腾讯以成年人账号和家长未发现多笔消费扣除20% 我是不认可的，我的银行卡是没有短信消费提醒的，我*时在家带二胎不怎么社交也不怎么看微信没有立刻发现，虽然是家长账号但都是孩子在玩，他们游戏后台都有监管，可以通过语音或者好友知道肯定是孩子在玩，玩的时候消费的时候几秒钟几百几百的消费怎么不立马禁止，账号与玩者身份不匹配他们是知道的。经多次申诉他们都认为已经是退还最高金额拒绝，我也不知道他们认为的最高金额比例怎么来的，之前孩子买什么东西都会问我可不可以，能买吗?没有因为玩游戏充值过，我怀疑他们诱导未成年人消费，希望政府帮帮我，追回我的损失。谢谢!
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