中国移动诱导办理云电脑套餐且未告知免费取消期限
网友保保_dsb3ZeUz
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2025年1月份，我接到10086客服电话，诱导办理了云电脑套餐。因为当时我每月的电话消费已经超过了每月250元，所以在客服的劝说下就办理了云电脑。实际我从拿到云电脑后一次都没有使用过且用不到。2026年1月，我的工作性质发生了改变，实际话费及流量用不到每月250元的消费下限了，所以我就提出需要降低资费套餐，经客服提示这才想起来还有这个云电脑套餐，我要降低资费的话，就需要取消云电脑并提交违约金900多元。经过几次沟通，10086仍然不能免费为我取消云电脑套餐，并且理由是我提出取消时刚刚超过了1年内免费取消的时限半个月！我找到了当时办理云电脑时的短信，上面并没有提示1年内是可以免费取消的。如果当时的办理短信中提到1年内可以免费取消，我早就取消这个云电脑套餐了，确实是用不到！
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