携程雪乡团购券虚假宣传且无故退单
网友保保_rVMCA3rj
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我要投诉携程*台，我是在1月20号凌晨1:00的时候在携程视频号直播间下了两张价值1999的携程雪乡惠的团购券，直播间的主播说团了券随时可用。他说提前一天即可。在20号早晨10:00左右一位携程管家主动我加了微信，询问了我的出行日期，我有跟他在聊天记录上有提前说23 或24号出行，他说都可以随时都可以。到22号晚上跟携程管家预约23号接机。携程管家小林先核消兑了我们的两张团购券后，第一个说辞是身份证号为2301开头的团友不能出行，投诉到*台后第二个说辞是不能成团，在23号上午多次致电携程*台沟通无果，中午有一位自称携程工号005的女士用手机打我本人电话协商加钱换团单，我不同意，我让他们以文件形式发我微信，他们没发，然后我们两张券被无故退单了。可我们已到团单首发地，与携程*台沟通多天多次我们的团游解决方案，*台的虚假宣传，商家各种虚假行为，至今仍未得到有效解决方案与惩罚机制，玩弄消费者，*台没有协调与监管，商家恶意取消合同，均无人监管。
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