携程擅自改上车点且高额扣费

网友保保_ducgMr95 2026-03-10

处理中

擅自修改我的上车位置，并且刚买的不能修改地址也不能协商，直接退钱扣我百分之八十，相差时间三分钟

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 13:21:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 13:04:42

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

100972800

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