携程病退无忧不兑现致无法退款

网友保保_Sq2ZNuzO 2026-03-10

审核中

我要投诉携程，预定项目：4月1日至4月8日，巴黎左岸圣日耳曼德佩馨乐庭酒店（*塞纳河畔，巴黎圣母院）。问题：生病无法入住。这与病退无忧的规则违背。霸王条款违背相关法律。诉求：全额退订房款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 16:31:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 16:13:38

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

18191.04元

投诉编号：

100974268

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