抖音商城电话手表激活后无法使用且退货被拒

网友保保_1174dT8O 2026-03-10

已完结

小孩在抖音购买电话手表，快递小哥送到说商家要求当场激活拍照，激活完发现没有苹果手机用不了，要求退货，商家就不同意！*台介入同意退货了，当我寄过去又被退回来了……

投诉进度

用户评价

2026-03-12 09:03:06

用户申请完结

2026-03-12 09:02:52

申请原因

商家已同意退货退款了！谢谢🙏

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 14:29:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 16:55:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 16:37:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

2869元

投诉编号：

100974479

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