快手朵扬泽源专卖店随身WiFi卡顿，退货被扣50%费用

网友保保_7dSZAEoa 2026-03-10

处理中

本人于2026年3月5日在快手*台朵扬泽源专卖店购买一台充电宝款随身wifi，出现网络卡顿，简直上不了网，我要求退货退款退回充值卡里的套餐300元，但是商家客服却说要扣掉费用的百分之50，严重侵犯了消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 17:33:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 17:08:37

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

335元

投诉编号：

100974780

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