抖音商城退货失败且商家拒售后

网友保保_I7VTSQXj 2026-03-10

审核中

我于2026年1月22日在抖音*台下单了一个商品然后过年期间退货退款多次上门取件失败，无法上门取件，导致包裹延期到2026年3月10号抖音上门取件，后商家私自取消上门取件，导致我当天上门取件失败，导致我退货退款失败，多次联系商家协商无果，现商家故意推诿不给售后（商品还是个二手产品，商家心虚说赔给我200块钱）

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 19:09:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-10 18:41:42

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

4899元

投诉编号：

100975567

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