京东快递漏发致延误，造成客户损失
网友保保_4XI7FyGD
我于2026年3月6日13点15分寄俩张打样的宣纸小画给客户，卷起来包裹尺寸长约35厘米，圆桶直径约5厘米。从惠州大亚湾西区到深圳龙岗，车程约50分钟，寄时*台显示3月7日12点前送达！物流跟踪，2月6日18点已装车发货，3月7日显示12点前送达！可是3月7日12点后，我的客户打电话给我一直没收到货，3月7日我反复打京东快递客服，让他们去核实，去查原因，我反复打电话催促，客服才回复我说是因站点失误，把快递漏发了！期间我反复沟通，说这快递重要，和我的客户约好3月7日一定要用到！可京东快递方面，就是说因失误3月7日送不到，要3月8日才能送到，后我要求京东快递帮我把快递找出来，赶紧在返回给我，我自己叫跑腿送去，可京东快递方面一直没有落实，直到我连续打电话催，到17点多才让人给我送来，可到这个时间点，我的客户那边设计师已经另有安排，俩幅小画样版昨废！这过程京东快递当面全程基本都是敷衍，根本没有站在我这边考虑这快递的重要性和失约的后果！都是我主动打电话过去才跟踪到包裹信息！期间有一客服说，3月7没办法送达，如果对我有什么损失，他们赔偿！这快递因京东方面操作失误，漏发！导致快递没有按约定时间送到我客户手里，导致我这边间接损失达几千元，直接损失460元！现我让京东快递方赔偿我460元，京东快递那边只答应赔偿40元！我这边不答应，必须赔偿我460元！并且道歉！期间所有通话都有录音记录！
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