携程虚假宣传致*票失败并乱收退票费
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2026年2月19日于携程网购买成都东～南京南的火车票，由于火车票较紧张，选择携程网推荐的“直达有票，车内换个座即可”方案，支付1540元全款购票，支付后携程网页长期处于出票中，页面再次跳出“不想多等，即刻出票”方案，再次选择后，携程网出票成都东～潜江二等座，潜江～汉川无座票，但是无汉川到南京南的车票，于是被迫无奈只能退票处理，退票过程中，携程网再次违背，下一程不成功免费全程退票的协议。收取162.43元的手续费。于是要求携程网退还手续费，携程网拒绝。投诉点：1携程网首页虚假宣传，换座一次改成换座二次；2携程网在并没有买到下一程的情况依然收取手续费；3携程网网页宣传涉嫌夸大*票效果，导致未*到回家的火车票，选择更贵的飞机票3840元。诉求：1.退还收取的163.43元手续费；2.退补由于携程网夸大宣传效果而多承担的出行费用，2300元
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