酷狗音乐会员到期前自动续费扣款不退

网友保保_aM7l5pPT 2026-03-10

审核中

酷狗会员到期时间2026年3月9日，在3月8日取消自动续费功能的时候，酷狗系统已经自动扣款180元，作为消费者在会员到期之前已经取消会员，咨询酷狗客服是可以申请退款的，又告知会员属于虚拟产品不给退款，已经侵犯我们消费者的权益，现要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 21:33:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-10 21:31:56

投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

180元

投诉编号：

100976528

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