希捷移动硬盘首日使用故障致数据丢失，京东推诿不处理
网友保保_uPTRztkW
处理中
情况说明：2026.3.7在京东*台的希捷京东自营旗舰店购买一块2T的移动硬盘，当天下午收到货，晚上开始使用，从电脑端拷贝数据到移动硬盘内，拷贝的数据为珍贵图片和录像等资料，拷贝方式为剪切，在运行到77%进度时出现问题，显示设备硬件出现致命错误，导致请求失败。后终止操作。接*80G的数据就这样丢失，在电脑端和移动硬盘端都无法找到。于是立马联系希捷旗舰店客服，说明情况后以本硬盘不包数据恢复为由不管，又联系京东客服，京东说让联系商家，具体以商家回复为准。 诉求：本商品为当日达当日使用，初次使用就出现这种问题，且数据为及其珍贵的数据，商家及京东*台在得知后不但不予以*救性处理，还说商品无恢复数据服务，这种行为严重影响了消费者的合法权益。
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