京东商城内存无法使用且退货退款受阻

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内存到手后我测试了下,在我的电脑上无法开启expo点亮,然后我就出差了,想着回来申请退货退款,七号晚上快24点的时候我想申请退款的,可是app有问题没申请上,然后就显示超时了。我现在无法正常使用,就算是换货也无法使用。商家让我联系京东客服申请,客服不同意我的诉求。3.8日我联系的京东客服,京东客服说给未提交专员处理,并在3.9日下午14:30之前给我回电处理,结果也没回电,就把给我的申请取消了。 根据《消费者权益保护法》七天无理由是指七天无任何理由可以退货,不是七天以后不能退货,商品出现质量问题和商家描述不符,按照消费者权益保护法相关规定,我可以退货。 商品无任何损坏,不影响二次销售,我申请退货退款

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