智行APP未及时处理退票致全额退款被拒

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我于2026年3月1日购买了从海口到成都3月7日的成都航空机票,因为突发状况无法按原计划出行,在飞机没起飞之前申请了退票退款,但航空公司拒绝一直没处理,飞机起飞之后航空公司却以飞机已起飞,说我误机为由拒绝退票退款,说我不符合航空公司的退票条件,我想说,我提前申请了退票,是你们航空公司一直没处理,不同意现在又以这种理由来说,飞机没起飞之前,我申请退票退款,为什么不同意?这是强制消费者智行A P P也没能给出任何合理的退票退款方案,飞机没起飞乘客完全可以申请退票全额退款

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