申通快递致汽车后视镜严重损坏
网友保保_2d3c997a
处理中
2026年3月5日预约上门取件，从潍坊世特佳北京现代4S店发出一个全新汽车右后视镜总成，已备注易碎品。3月6日下午快递投递至快递代收点，3月7早取快递之后，发现后视镜后盖与主体发生分离，卡扣两处断裂，一处断裂的零件当时已丢失，后盖有严重磨损，底漆露出。本人与4S店沟通，绝不是常规磨损，快递过程中肯定出现意外情况，导致物品严重破损与磨损。 3月7日早，在申通快递软件发起投诉后，客服联系我，但还没处理完，只是电话沟通了几次，投诉就显示已经处理完成。可能官方认为外包装没破不予*台处理，但并不能证明快递是否进行过物品掉落、二次包装或挤压等导致物品受到破坏的问题。 在沟通中。快递揽收员私下联系，要求我把全部快递寄回，他个人收货后赔付，我拒绝。 3月9日再次发起投诉，客服在3月10号联系我说会有专人处理，投诉单在电话结束后立马显示处理完成，24小时过去无人联系我。 事情发生到今天，用车受限，望*台给予一个公正处理。
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