猫眼演唱会门票退款扣30%手续费不合理
网友保保_rqjGk5VL
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本人于2026年3月10日晚8点多在猫眼小程序上购买了3月23日晚上alin演唱会门票一张，共1380元，由于在付款时着急填错了名字，并且原本要填的人已经买到了票于是我就申请了退款，可是短短几分钟的时间*台就要收取30％的手续费，接*300元，我接受不了。也跟*台的客服人员多次沟通全额退款，但是回复都是要扣手续费。我觉得这就是霸王条款，不能容忍*台这一做法。 演唱会门票为预售，猫眼拒绝退款，违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。所以猫眼*台单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求全额退款。我的诉求是要求猫眼同意将我实名购买的这张演唱会门票进行退票退款
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