异地用户被电信推诿无法解约改套餐

网友保保_3kP4S5d6 2026-03-11

处理中

我本人在外地，长期不用四川的宽带，电信要我去本地本人办理业务，我去不了，电信客服和营业厅客服互相踢皮球

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 15:26:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 15:12:18

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐解除合约

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100980689

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