得物拒退无瑕疵试穿鞋涉嫌检测不实
网友保保_5HkaxmDC
已完结
在2026年3月1日，通过得物*台，购买了Nike Court Vision 1 Alta39码鞋。收到后进行了正常的试穿并且是在光滑干净的地面进行了试穿时间不超过一分钟，发现尺码买大了之后我就擦拭了鞋底进行退货，商家以鞋底有瑕疵有磨损为由拒绝退款，我自认为我只是进行正常的试穿怎么会造成他们所谓的鞋底有磨损，他们是否在发货的时候寄给我的就是有磨损的鞋子，并且发给我照片里的这个鞋底不是我退回的样子，有故意的弄脏。他们拒绝履行七天无理由，已经侵犯了消费者的权益
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,退货
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
