广州荟萃英才虚假宣传诱导缴费拒不退费
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本人于2025年9月10日，因咨询“公共管理硕士”报考相关事宜，与广州荟萃英才科教投资有限公司（下称“该公司”）建立联系。在其销售人员的推介过程中，为诱导本人购买其服务，该公司作出了多项不实承诺，包括但不限于：可通过所谓的“院校推优渠道”协助报考，保证“一次性上岸”，声称学员“无需参与普通考生的公开竞争”，仅需“笔试过线、面试走形式即可”，并向本人展示了大量虚构的“成功案例”。 基于对其承诺的信赖，本人于当日与该公司签署了《知识付费产品服务协议》，并通过京东*台支付了合同履约金9200元。 现就该公司的严重违规及违约行为，向贵*台正式投诉如下： 一、 关于虚假宣传及消费欺诈的投诉 该公司在销售过程中，向本人作出的以下承诺与宣传，涉嫌严重违反相关法律法规： 违规承诺与虚假宣传：销售人员多次宣称“可直接对接院校”、“保障一次性上岸”、“无需公开竞争”、“大部分课程由清北名师授课”、“导师包含研究生命题组成员及院校面试官”，并暗示其正规性，称“大部分学员为政府部门干部及警务人员”。此类宣传不仅是对教育培训效果作出的明示性保证，更涉嫌利用虚构的“院校推优渠道”和“成功案例”进行误导，违反了《中华人民共和国广告法》第二十四条的禁止性规定。 虚构身份与误导信息：该公司自称是“教育部指定的助学单位”，并声称“院校推优无需择优录取，仅需笔试过*线，复试可提前对接院校导师确保录取”。该行为严重违背事实，属于虚构身份、编造不存在的合作关系，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于经营者应提供真实、全面信息的法定义务，已构成对消费者的欺诈。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。 二、 关于服务质量严重不符及拒绝合理退费的投诉 在支付费用后，该公司仅通过其指定的“在职考研通”APP提供课程。经本人实际使用发现： 课程质量低劣：所提供课程内容晦涩难懂，主讲老师也并非其所宣称的陈慕泽老师，实际教学水*与宣传中的“优质课程”及“清北名师”严重不符，完全无法达到基本的学*效果。 合同目的无法实现：鉴于其课程质量的严重缺陷及前期承诺的全面落空，本人报班学*的核心目的——获得有效辅导并实现“保障上岸”——已完全无法实现。 鉴于此，本人向该公司提出合理的退费要求。然而，该
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