转转*台显示器故障拒全额赔付
网友保保_ItyI9rCJ
处理中
我于2025年10月15日在转转app上下单了一台电脑显示器话费558元，并于25年10月17收到货。 该显示器在2026年2月4日黑屏用不了，当天给转转app客服联系并添加售后微信联系方式。 转转售后在微信和我说了操作方法后，该显示器还是用不了，售后叫我寄回检测并维修，2026年2月9日寄回显示器邮费花了102*25元由我出。 售后签收快递并于26年2月25日反馈经过检测发现是：显示器线路内部烧毁导致的故障，目前已经无法修复，且不在质保范围内。给转转*台客服打电话他们说是这种情况属于我这边人为损坏，不能给我质保。 后面在沟通后想给我100元现金作为补偿，我非常不认可这个补偿，后边经过反复沟通与协商，他们又提高到了200元，我也不认可。 现在要求该*台赔付全额赔付我显示器的钱558元。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
转转打电话说给我退款100元并且给100元消费券。无法给我退款，明明是他们显示器质量问题，现在推卸责任
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
完全不给解决，一直推卸责任，私自结束投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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