申通快递擅自拒收并无故退回快件
网友保保_IcessdgC
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我在淘宝*台购买折叠床一件，在物流信息显示开始派送后就联系配送员五点前配送到地址，配送员说明只能六点左右配送，我说明五点下班要求五点前送过来，今天如果不行明天送，快递员说门卫可接收帮我放在门卫，此时我不知道门卫是否可以接收，快递员非常确定说可以，但是五点半左右我已经在回家的路上了，快递员突然给我打电话说门卫说不让放，只能赶紧出来拿走，我再三说明我已经下班了，快递员态度非常恶劣，说不要直接给点拒收，于是我就联系物流客服，客服承诺第二天五点前给我配送到，我回到家查看物流信息时显示用户拒收，于是我又给客服打电话确认，客服确认不影响，第二天肯定会给我按时配送，第二天上午客服又给我打电话确认可以按时配送，但是到下午三点钟了物流没有任何动静，我实在忍不住又给客服打电话，现在的说辞变成不确定配送时效，不能保证什么时候可以送，需要确认，确认后给我打电话说已经退回了！此次行为严重侵犯了我的合同权益和知情权！
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