抖音商城羽绒服跑毛严重拒退换

网友保保_Ok3P42JD 2026-03-11

审核中

本人于抖音购买价格1590元羽绒服，穿几天跑毛钻毛严重，产品质量不合格，影响正常穿着，商家以工艺正常为由拒绝售后，抖音*台以超过售后期，为由不予处理，后来通过其它*台投诉，抖音客服说商家愿意给100现金，抖音*台给260无门槛优惠券，我要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 19:50:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 19:39:30

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

1590元

投诉编号：

100982650

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