衣卫士洗衣不净且售后推诿不处理
网友保保_zDMJw2Ge
我在2025年1月31号那天在衣卫士的小程序上面购买了新年活动的团购券，99块钱可以洗四件，有一单我写的是一件棒球服，一件冲锋衣加2双鞋，两双鞋洗的还算可以，马马虎虎，但是冲锋衣袖子大面积没有洗干净，棒球服更是像没有洗过一样，两件衣服的脏污程度我本人都接受不了，于是我拍了照片在2月12号那一天发起了申诉处理，我上传了两件衣服，没有洗干净的图片，然后等待客服处理，我不清楚是因为放假早还是什么原因，反正年前我是没有接到任何的售后电话，直到年后我再次想起这个事情没有得到解决，我就联系了衣卫士的客服，他告知我，他只是售前售后，他没办法管理，只能帮我转到售后去处理，然后售后后面有一天给我打过电话，但是因为上班没有接到，然后我就跟客服再次说了一下，可以帮我备注一下，在晚上6点之后打电话，但是在晚6点后我还是没有接到电话 ，直到现在我再次找到那个客服，他还是声称他自己是售前，这个事情是售后来处理，我让他把售后的联系方式告诉我结果，他竟然说他没有售后的联系方式，我不理解，一个洗衣服的*台的售前和售后竟然没有直接的联系，我这件事情到现在都还没有解决。如果*台在洗我的衣服的时候，就提前告知我这两件衣服不好清洗，可能清洗不干净，但是他并没有提前告知我，而且在洗完衣服寄回的时候，衣服的洗涤报告也并没有说明任何异常情况，但是我收到的衣服它就是不干净。
投诉进度
