美的冰箱多次结冰问题要求退货
网友保保_TigBCCGv
处理中
2023年5月购买美的空调和小天鹅洗衣机与同年7月送货安装，购买门店为美的智慧家（高新大道魅力风格奥山店），24年6月第一次出现问题告知商家提供换货方案接受。2025年1月冰箱再次出现不正常结冰问题，要求退货不同意。接受换款方案。2026年3月8号又发现冷藏区域出现结冰情况。找卖家不理，找售后只维修不同意推荐。一个冰箱，出现两次更换，都不是人为问题损坏，已经严重影响我的使用，每次沟通也都是在浪费时间。根据消费者权益保护法规定，经营者提供有质量问题的，消费者有权退货。商家换货换款方式强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了*法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
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明明反馈了问题，两天不理。师傅上门说漏气导致结霜，客服说可能水滴，冷藏哪来的水滴？完全是为了逃避责任，说话不负责，态度差。现在说之前师傅没看明白，要派一个新的师傅上门。一次次试探，就是不退货。请*台帮帮我谢谢
用户补充投诉
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商家电话告知只能维修或者更换。坚决不同意这个处理方案。我会用各种途径维权。请求贵司站在消费者的角度维护我们的利益。拜托了
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