携程拒补婴儿票且拒绝退款

网友保保_0rKURRqq 2026-03-11

审核中

携程*台以廉航为由拒绝补定婴儿票，叫我自己联系航司，我联系航司后航司说要联系*台帮忙定，携程恶意引导我重复购买一张成人票加婴儿票，说购买后才能申请原来的票退款，我购买后又给我说没办法退款，他们处理不了，现在我要求携程退款或者赔偿我一张成人票的损失！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 22:53:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 22:45:21

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

983元

投诉编号：

100983647

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