盒马线上虾货不对版拒退退款

网友保保_6dbd295b 2026-03-11

处理中

从盒马的线下店见过这个虾，然后线上店就从新挑了一个购买，发现和线下的不一样而且是快递送货，到了后立马退款，商家两次直接拒绝，找盒马客户也一直都是机器人打电话到盒马，盒马客服说的是找商家协商给退款退货，结果又关闭了退款，无法忍受被一次次的戏耍

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 23:32:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 23:24:29

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100983841

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