盒马鲜生货不对版且霸王条款拒退运费

网友保保_f6f4930d 2026-03-12

已完结

门店商品与线上商品是AB款，棉柔巾连卫生标准都没有，太*了，要求退货退款，他们非要我承担运费才肯退，所以来投诉了，以联系不到我冷处理，其实一个电话没打！

投诉进度

用户申请完结

2026-03-13 12:03:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 09:06:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 08:49:30

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版霸王条款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100984634

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