抖音商城退货已签收却不退款并频催还款
网友保保_w5VUNCeC
本人2月11日通过抖音商城购买羽绒服，由于收到羽绒服有油渍故退货，商家以影响二次销售拒收退回快递。 本人在抖音申请仲裁介入，提供收到羽绒服就有油渍照片等证据，要求退货退款。 3月3日上午接到抖音工号664796客服电话告知支持本人提供的证据，可以退货退款，3月3日晚上通过圆通快递二次退回羽绒服，快递单号为：YT25*********96，在寄出快递后，接到抖音客服催还羽绒服还款，再次拨打抖音工号664796客服，请客服： 1、与商家协商好，不要二次退货后再次拒收 2、商品签收后，请速归还退款，避免影响信誉等级，另外寄出羽绒服后，请抖音不要再打电话、发短信催还款 3、不属于本人的责任，由商家承担退还二次寄出的运费 664796客服均表示同意 现在商品已在3月6日送达商家，商家已签收。但直到今天3月11日，抖音无人处理退款+退二次运费，并且每天都有客服发短信催我还款，请问这属于欺诈吗？ 羽绒服已退回商家，抖音不处理退款，每天催我还款。 我这里没有商品，还要每天收到催还款的短信！ 抖音专员根本都不了解此件事情，每天打电话告知影响二次销售无法退款，还表示羽绒服在我这里，请问真的有认真负责对待这件事吗？ 请*台秉承公*消费，保障消费者合法权益，已经过了1个月，请抖音工号664796客服速处理！
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