抖音商城售后推诿，承诺退运费未兑现
网友保保_91fI5q5s
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2026-03-0517:47:48在大侠海鲜直播间下单共消费79.9元 2026-03-0918:55前一天炸了，发现商品有问题，发酸，联系客服，客服让在回去试一下，回去在一次炸完，发现炸出来还是酸的，有味道，我和买家说了，客服不同意全额退货退款，后申请抖音*台介入 2026-03-0918:58因有抖音客服介入商家同意售后申请，退货退款，后因为运费问题，谁出运费询问抖音*台客服，抖音*台让我先垫付，退货回去，在把运费退给我，因运费较高共60元，也先发给客服，询问确定退运费，客服确认因商家商品问题，是商家责任，确定退给我自己垫付的运费，才退的货， 2026-03-1116:15商家收到货品，同意退款给我购买的商品钱款，退款金额：¥79.9，因垫付运费问题没有退我，又去找了抖音*台客服，客服说抱歉，退不了垫付的60元运费，给我赔了11块钱，因先答应退，后面没退，一直在协商，没有准确给予我答复，不经我同意在2026-03-11 16：44强制性退回我抖音钱包11元垫付运费红包
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