抖音直播间购床未发货却扣款

网友保保_BF3HxPAz 2026-03-12

审核中

2025年12月25日在抖音*台的直播间（格锦好床家具）购买了一张蒙娜丽莎的床，本人未收到货，商家私自扣款1017元，要扣我230的运费，我不同意，要求商家全额退款，事情拖了3个月了一直未解决，事情的起因经过我一字不落的发出来

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 04:13:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 04:09:39

投诉信息

投诉问题：

虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1017元

投诉编号：

100984296

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