星火保未经同意违规扣费并涉嫌伪造合同
网友保保_Ae3x0TGI
已完结
我从未主动投保星火保任何保险产品，也没有签名，明确勾选同意投保和自动扣费，他们属于违规扣费。要求从2025年五月十一号到2026年三月十号每月的全部违规扣费。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,退保
企业跟进
跟进内容
退档期或者协商多期不认可，提及投诉，告知上报处理认可
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
诱导*保，本人并没有授权投保从未签字，从未人脸识别确认也未授权自动扣费。要求立即退保，停止扣费，全额退还所有扣款。要求客服必须提供电子签名，人脸识别，明确勾选记录等有效投保凭证，拿不出来就属建规扣费。同时建行也有责任，本人每年花18元开通短信通知，银行没有及时发送所有代扣短信，从2025年5月1日到2026年3月十一日代扣短信没有发送，遭成本人长时间不知情，资金受损。银行配合本人追违规扣款，并退还18元开通短信费，并及时更正。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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