快手电商随身WiFi虚假宣传且退货不退款

网友保保_7dSZAEoa 2026-03-12

处理中

于2026年3月5日买的随身wifi网速太卡，根本用不了，机器已经退回去了，但是买套餐费用300元扣掉一个个月的费用16.8应该给我返回来280多，但是客服告诉我扣掉费用的百分之50，我不同意，这里有很多受害者都说他家不给退费用的，有图有真相，还有虚假宣传，说送一根冲电线也没送

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 11:49:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-12 11:34:20

补充内容

涉速金额300元

用户发起投诉

2026-03-12 11:33:22

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100985821

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