TT语音航海寻宝等活动诱导非理性大额充值
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被投诉方：广州趣丸网络科技有限公司 统一社会信用代码：914401********429K 法定代表人：宋克 公司地址：广州市天河区*云路163号之二1601室 联系电话：020-81****99、400-666-0923 投诉事项： 投诉TT语音*台内航海寻宝、魔法游乐园活动存在虚假宣传、诱导消费、利用赌徒心理、诱导非理性大额充值等违规行为，严重侵害消费者合法权益。 事实与理由： 本人系TT语音用户，用户账号：___62*****06___。 在【2024年10月30日-2026年03月09日时间段】在使用TT语音过程中，参与*台内航海寻宝、魔法游乐园抽奖类活动，累计消费共计62236元，*台存在多项违规行为： 1. 虚假宣传、中奖概率不透明 *台以高概率中奖、稀有奖励、高额返利、必中大奖等宣传话术吸引用户充值，但未真实、完整、清晰公示抽奖概率，实际中奖率极低，宣传与实际严重不符，构成虚假宣传、误导消费。 2. 利用赌徒心理、诱导持续大额充值 活动采用阶梯抽奖、连续充值、限时翻倍、保底奖励等*式玩法，刻意利用用户赌徒心理与不甘心心态，反复、持续诱导用户非理性、大额充值。 3. 未履行消费风险提示与保护义务 *台未设置有效消费提醒、充值冷静期、大额消费二次确认，未尽到合理的消费者保护义务，导致本人在诱导下进行大量非理性充值，累计充值金额：__62236_元，造成较大经济损失。 4. 退款维权被推诿拒绝 本人就违规诱导充值问题与TT语音客服沟通退款，*台方长期推诿、敷衍、拒不妥善处理，严重侵犯消费者公*交易权、知情权、求偿权。 上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，现依法投诉。 投诉请求： 1. 请求监管部门依法核查广州趣丸网络科技有限公司（TT语音）航海寻宝、魔法游乐园活动的虚假宣传、诱导消费、类*式营销等违规行为，责令立即下架、整改； 2. 责令被投诉方全额退还本人违规诱导充值的款项__62236_元； 3. 依法对被投诉方的违法违规经营行为予以行政处罚，并公开处理结果； 4. 督促*台完善概率公示、消费警示、充值限额、冷静期等消费者保护机制。
投诉进度
