TT语音主播诱导未成年人充值拒不退款

标题：TT语音主播诱*未成年人消费、*台拒不退款，12345与12315长期拖延不作为，请求督办 本人是未成年人【侯佳桐】的法定监护人，身份证号：【412925*********015】，联系电话：【183****1135】，住址：【河南省南阳市镇*县石佛寺镇新民路农业银行对面庆发五金店】。 被投诉企业：广州趣丸网络科技有限公司（TT语音） 统一社会信用代码：91****06MA59B3XQ8J 注册地址：广州市天河区黄埔大道西365号1401室 一、事实与经过 1. 我的孩子系未成年人，在TT语音*台被主播以诱导话术、主动提供账号的方式，未经监护人同意进行大额充值消费，属于欺诈性诱导+未成年人无效消费。 2. 我已向TT语音官方申请全额退款，*台拒不处理、推诿拖延。 3. 我先后通过12345政务服务热线、12315*台多次投诉维权，均已超过法定办理时限，相关部门仅转办不督办、不调解、不反馈，长期拖延、不作为，至今未解决问题，严重侵害未成年人合法权益。 4. 依据《民法典》《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人同意的网络充值、打赏行为无效，*台必须全额退款，并严禁主播诱导未成年人消费。 二、投诉诉求 1. 督促相关部门立即履职，责令TT语音全额退还未成年人充值款项。 2. 查处主播诱*消费、提供账号的违规违法行为。 3. 对12345、12315拖延不处理、不作为问题予以督办问责。 4. 责令*台落实未成年人防沉迷与退款义务，杜绝同类事件。 信访人：【侯庆发】 日期：【2026年3月2日】

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-04-17 08:00:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 09:48:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 14:29:13